Preguntas frecuentes
Aquí verás las respuestas a las preguntas frecuentes sobre reservas y acceso al evento.
Reserva y pagos
¿Cómo reservo una entrada?
Selecciona el evento, elige la sesión y el número de entradas. Confirma la reserva. Recibirás confirmación inmediata con tus entradas.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Podrás pagar con tu tarjeta de débito o crédito. También a través de Apple Pay o Google Pay. Siempre a través de una pasarela segura de pagos.
¿Cuándo recibo mis entradas?
Recibirás tus entradas inmediatamente después de completar la reserva. En el email verás los códigos QR que deberás mostrar para acceder al evento. Podrás añadirlos a tu wallet.
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios incluyen IVA. En algunos casos excepcionales pueden aplicarse tasas turísticas adicionales indicadas antes de finalizar la compra.
¿Puedo solicitar factura?
Por supuesto, puedes solicitar la factura de la reserva una vez se haya celebrado el evento.
Entradas y acceso
¿Dónde puedo ver mis entradas?
Puedes acceder a tus entradas desde tu cuenta o desde el email de confirmación.
¿Puedo mostrar la entrada desde el móvil?
Sí, puedes presentar tu entrada directamente desde tu móvil. No hay necesidad de imprimirla. También podrás añadirla a tu wallet.
¿Qué ocurre si no encuentro el correo de confirmación?
Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no lo encuentras, contáctanos a través del formulario de contacto y te reenviaremos las entradas.
¿Qué ocurre si llego tarde al evento?
El acceso fuera del horario indicado puede implicar la pérdida de la entrada, según las condiciones del organizador.
¿Quién organiza los eventos?
Todos los eventos están organizados por un promotor. Nosotros actuamos como intermediarios en la venta de entradas.
Cancelaciones y devoluciones
¿Puedo cancelar una reserva?
Sí, puedes cancelar tu entrada sin coste hasta 24 horas antes del inicio del evento. Después de ese plazo no se realizan reembolsos.
¿Y si la entrada es gratuita?
En el caso de entradas gratuitas, puedes cancelarlas hasta el inicio del evento.
¿Puedo cambiar la fecha o sesión?
No. Para ello debes cancelar una reserva y realizar una nueva.